| Vitalik_Ushatov | Дата: Воскресенье, 15.06.2014, 15:07 | Сообщение # 1 |
|
Писатель
Группа: Пользователи
Сообщений: 58
Статус: Offline
| - Subordination [Субординация] -
Уважаемые работники мэрии и граждане штата Advance.
Этика - это корректность, культура общения, действий между людьми. Этика деловых отношений - это система специальные требований и нормы поведения, реализуемых в профессиональной деятельности.
Этика деловых отношений включает в себя:
- Этическую оценку внутренней и внешней политики организации;
- Моральные принципы членов организации;
- Моральный климат в организации;
- Нормы делового этикета.
Общение в мэрии должно проходить строго по уставу с вежливым отношением к другим во время рабочего дня.
Вне рабочего дня вы можете разговаривать друг с другом как хотите, но общением с гражданами штата, так же должно проходить по уставу, с уважением. Если вы принципиальный человек, то просим свои установки, правила не включать в рабочее время в мэрии. Сегодня редко можно наблюдать картину, когда, стоя возле открытой двери, двое уговаривают друг друга: "Пожалуйста, проходите" — "Нет, пожалуйста, проходите вы".
Высший состав мэрии, в первую очередь просит соблюдать правила этикета.
Пример:
- Обращение с сотрудниками мэрии [для граждан штата] -
Неправильно: Негр, иди сюда, у меня вопрос.
Правильно: Уважаемый т.Мэр или т.Зам.Мэра, вы не могли бы мне ответить на один, очень интересующий меня вопрос?
Неправильно: Лысый, где Главный?
Правильно: Сэр, вы не могли бы мне подсказать. Где в данный момент я могу найти Мэра или Зам.Мэра?
Неправильно: Слышь, эй ты с усами, да.
Правильно: Сэр, т. Мэр, т. Зам.Мэра, т. Депутат и так далее.
Неправильно: Слышь, чувак инвайт меня быстро!
Правильно: Добрый день. Вы не могли бы проверить и принять меня на работу?
- Правила обращения с гражданами штата [для сотрудников Мэрии] -
Обращение: Уважаемый т.Мэр или т.Зам.Мэра, вы не могли бы мне ответить на один, очень интересующий меня вопрос?
Неправильно: Да, че ты хочешь?
Правильно: Да, Сэр. Я вас слушаю.
Обращение: Добрый день. Вы не могли бы мне помочь? Мне нужен т.Мэр или т.Зам.Мэра.
Неправильно: Щас позову главу.
Правильно: Да, конечно. сейчас позову т.Мэра или т.Зам.Мэра?
Обращение: Извините, но вы не могли бы меня пропустить? Я на собеседование.
Неправильно: Пошел отсюда, Бомж.
Правильно: Да, конечно. Проходите.
Обращение: Сэр, у меня есть вопрос.
Неправильно: Ну давай...
Правильно: Я вас внимательно слушаю.
Сотрудникам мэрии и гражданам штата Категорически запрещается:
- Использовать матерный лексикон [ /n, /r, /f ].
- Неадекватную речь [ ti hto takoi? ].
- Кричать в мэрии [ флуд ].
- Оскорбление [ IC, OOC ].
- Неадекватное поведение [ нонРП. Бегать по столам, диванам и т.д. ]
- Нарушение правил этикета культуры [ через /do, /me, /try ]
|
| |
| |
